Algemene behandel­voorwaarden (ABB)

Deze vertaling dient ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.

§1 TOEPASSINGSGEBIED

Tenzij anders overeengekomen, gelden de ABB voor de contractuele relaties tussen Hair Doctors GmbH (hierna „Kliniek”) en de patiënten bij poliklinische en klinische diensten van de Kliniek.

§2 RECHTSVERHOUDING

De ABB maken deel uit van elk behandelaanbod van de Kliniek. De ABB worden de patiënten altijd samen met het individuele behandelaanbod overhandigd, hetzij persoonlijk, hetzij langs elektronische weg. Zij worden voor patiënten rechtsgeldig zodra zij het behandelaanbod van de Kliniek hebben aanvaard, en wel hetzij

1. door een aanbetaling op het behandelbedrag van € 1.750,00 op de vermelde bankrekening van de Kliniek, of
2. doordat de op dat moment actuele financieringspartner van de Kliniek de voor het behandelbedrag vereiste financieringsaanvraag van de patiënt goedkeurt.

§3 OMVANG VAN DE DIENSTEN VAN DE KLINIEK

(1) De poliklinische en klinische diensten van de Kliniek omvatten de algemene kliniekdiensten die nodig zijn voor de uitvoering van de telkens overeengekomen behandeling, d.w.z. medische, anesthesiologische en verpleegkundige diensten, verblijf op de afdeling en maaltijden, en eventueel afzonderlijke facultatieve diensten. Eveneens inbegrepen zijn de geneesmiddelen en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de behandeling.

(2) Algemene kliniekdiensten zijn die diensten die, rekening houdend met de mogelijkheden van de Kliniek, nodig zijn voor een medisch doelmatige en toereikende zorg. Onder deze voorwaarden behoren daartoe ook de door de Kliniek ingeschakelde diensten van derden.

(3) Tot de algemene kliniekdiensten behoren niet de hulpmiddelen die de patiënt bij het einde van het verblijf in de Kliniek worden meegegeven (bijv. compressiekleding/steunbeha’s), tenzij tussen de Kliniek en de patiënt schriftelijk iets anders is overeengekomen.

(4) Het contractuele aanbod van de Kliniek strekt zich alleen uit tot die diensten waarvoor de Kliniek in het kader van haar medische doelstelling over het nodige personeel en de nodige middelen beschikt.

§4 OPNAME, OVERPLAATSING EN ONTSLAG

(1) Binnen de mogelijkheden van de Kliniek wordt opgenomen wie een volledige klinische behandeling nodig heeft.

(2) Bij medische noodzaak (in het bijzonder in noodgevallen) kunnen patiënten naar een ander ziekenhuis worden overgeplaatst. De overplaatsing wordt vooraf – voor zover mogelijk – met de patiënt afgestemd. Een overplaatsing op verzoek van de patiënt zonder medische noodzaak naar een ziekenhuis dicht bij de woonplaats, ten laste van de wettelijke zorgverzekeraar (gesetzliche Krankenkasse), is volgens § 60 SGB V bij declaratie van een vast bedrag per behandelgeval (Fallpauschale) afhankelijk van de toestemming van de wettelijke zorgverzekeraar. Weigert de wettelijke zorgverzekeraar zijn toestemming, dan vindt de overplaatsing alleen plaats op uitdrukkelijk verzoek en op eigen kosten van de patiënt. De Kliniek informeert de patiënt hierover.

(3) Ontslagen wordt wie naar het oordeel van de behandelend arts van de Kliniek geen behandeling door de Kliniek meer nodig heeft of uitdrukkelijk om ontslag verzoekt. Staat de patiënt tegen medisch advies op zijn ontslag of verlaat hij eigenmachtig de Kliniek, dan is de Kliniek niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

§5 BEHANDELKOSTEN

(1) De vergoeding voor de behandelkosten van de Kliniek die patiënten volgens het behandelaanbod van de Kliniek verschuldigd zijn, wordt in voorkomend geval afwijkend van de Duitse honorariumregeling voor artsen (Gebührenordnung der Ärzte, GOÄ) vastgesteld.

(2) Noch de algemene kliniekdiensten noch eventuele facultatieve diensten van de Kliniek vallen onder de dekking van de wettelijke ziektekostenverzekering. Volgens de telkens geldende wettelijke voorschriften bestaat in zoverre geen verplichting tot vergoeding door een publiekrechtelijke kostendrager (bijv. zorgverzekeraar). Patiënten zijn tegenover de Kliniek dus altijd zelfbetaler en zijn daarmee zelf verplicht het behandelbedrag te betalen voor de diensten van de Kliniek waarvan zij gebruik hebben gemaakt.

(3) De volledige behandelprijs volgens het in het behandelaanbod vermelde totaalbedrag moet 7 dagen vóór de behandeling waarmee eerder door de aanbetaling is ingestemd, worden betaald.

(4) Bij betalingsachterstand kunnen vertragingsrente van 5 procentpunten per jaar boven de telkens geldende basisrente (§288 BGB) en aanmaningskosten van € 10 per te verzenden aanmaning in rekening worden gebracht.

(5) Verrekening met betwiste of niet in kracht van gewijsde vastgestelde vorderingen is uitgesloten.

§6 ANNULERINGS- EN ADMINISTRATIEKOSTEN

(1) Bij annulering door de patiënt („terugtreding”) of bij een verzoek van de patiënt om een in de zin van §2 reeds aanvaard behandelaanbod uit te stellen, brengt de Kliniek administratiekosten in rekening, en bij annulering door de patiënt („terugtreding”) bovendien annuleringskosten.

(2) De administratiekosten worden in rekening gebracht voor de administratieve afhandeling en bedragen € 250.

(3) De annuleringskosten worden in rekening gebracht ter vergoeding van reeds verrichte voorbereidende werkzaamheden en als financiële schadeloosstelling. Zij zijn gestaffeld en hangen af van de resterende periode tussen het tijdstip van annulering en de door de patiënt volgens het behandelaanbod van de Kliniek toegezegde behandeldatum. Bij annulering bedragen zij

meer dan 14 dagen vóór de behandeling: € 300;

14 tot 8 dagen vóór de behandeling: 30% van de gefactureerde behandelprijs, maar ten minste € 300 en ten hoogste € 1.500;

7 dagen tot 1 dag vóór de behandeling: 50% van de gefactureerde behandelprijs, maar ten minste € 300;

bij annulering, uitstel of afwezigheid op de behandeldag: 80% van de gefactureerde behandelprijs, maar ten minste € 300.

De behandeldag zelf wordt bij de bovengenoemde termijnen niet meegerekend. Volgt op een uitstel door de patiënt later een annulering („terugtreding”), dan gelden in een dergelijk geval (1) tot en met (3) overeenkomstig. Grondslag voor de hoogte van de verschuldigde kosten is dan echter de periode tussen het tijdstip van het eerste uitstel door de patiënt en de door de patiënt volgens het behandelaanbod van de Kliniek oorspronkelijk toegezegde behandeldatum (eerste behandeldatum). In de tussentijd berekende administratiekosten worden daarmee niet verrekend.

(4) De annuleringskosten worden hoger of lager vastgesteld als de Kliniek een grotere of de patiënt een geringere schade kan aantonen.

(5) In afwijking van (3) en (4) worden bij seriebehandelingen (bijv. haartransplantaties in meerdere sessies, reeksen PRP-afspraken, reeksen haarpigmentatiebehandelingen enz.) in plaats van annuleringskosten die onderdelen van de dienst in rekening gebracht die de Kliniek op het tijdstip van annulering („terugtreding”) respectievelijk uitstel door de patiënt al heeft verricht. Bepalend voor de berekening is de op het tijdstip van annulering („terugtreding”) respectievelijk uitstel door de patiënt geldende catalogusprijs van deze afzonderlijke onderdelen van de dienst.

(6) Alle kosten en/of nabetalingen voor verrichte onderdelen van de dienst zijn telkens onmiddellijk bij annulering van de betreffende behandeling opeisbaar. Overschrijdt het bedrag van de kosten en/of nabetalingen de door de patiënt al gedane betalingen, dan is de patiënt verplicht het verschil bij te betalen.

(7) Een annulering of uitstel door de patiënt moet altijd in tekstvorm gebeuren. Als grondslag voor de berekening van de kosten geldt de datum waarop de annulering of het uitstel bij de Kliniek is ontvangen.

(8) Moet de in het aanvaarde behandelaanbod overeengekomen behandeldatum wegens ziekte worden uitgesteld, dan vervallen de kosten onder (1) tot en met (3) alleen als de patiënt de Kliniek uiterlijk op de tweede werkdag na de melding van het noodzakelijke uitstel een medische verklaring overlegt, ten minste in digitale vorm. De patiënt moet dan een nieuwe behandeldatum afspreken en daarvoor verminderde administratiekosten van € 150 aan de Kliniek betalen. Ziet de patiënt vervolgens definitief af van de behandeling, dan gelden in een dergelijk geval (1) tot en met (3) overeenkomstig. Grondslag voor de hoogte van de verschuldigde kosten is dan echter de periode tussen het tijdstip van het eerste uitstel door de patiënt en de door de patiënt volgens het behandelaanbod van de Kliniek oorspronkelijk toegezegde behandeldatum (eerste behandeldatum). In de tussentijd berekende administratiekosten worden daarmee niet verrekend.

(9) Moet een behandeldatum om interne bedrijfsredenen van de Kliniek worden uitgesteld, dan verplicht de Kliniek zich de patiënt dit onverwijld mee te delen en een nieuwe behandeldatum voor te stellen.

§7 BIJDRAGE IN DE KOSTEN BIJ GEVOLGZIEKTEN

Patiënten van de Kliniek worden erover voorgelicht en moeten zich ervan bewust zijn dat de door de Kliniek aangeboden medische diensten medisch niet geïndiceerde ingrepen zijn. De patiënten worden geïnformeerd en voorgelicht over de regeling van de op 1 april 2007 in werking getreden Duitse wet op de hervorming van de gezondheidszorg (Gesundheitsreformgesetz). In het bijzonder is hun daarbij de volgende wettelijke bepaling van SGB V §52 lid 2 bekend: „Hebben verzekerden een ziekte opgelopen door een medisch niet geïndiceerde ingreep, zoals een esthetische operatie, een tatoeage of een piercing, dan moet de zorgverzekeraar de verzekerden in redelijke mate in de kosten laten bijdragen en het ziekengeld voor de duur van deze behandeling geheel of gedeeltelijk weigeren of terugvorderen.”

Met de aanvaarding van het behandelaanbod van de Kliniek zijn de patiënten zich bewust van de economische gevolgen van deze regeling en begrijpen zij het wettelijke kader.

§8 BETALINGSPLICHT BIJ VASTSTELLING VAN EEN MEDISCHE CONTRA-INDICATIE

De vaststelling van een medische contra-indicatie (bijv. het gebruik van bloedverdunnende medicijnen, niet nuchter zijn op de behandeldag, bijvoorbeeld door voedselresten in de maag) die de uitvoering van de behandeling door de Kliniek verhindert, is in de loop van de behandeling zeldzaam, maar niet uitgesloten. Kan na een dergelijke medische beoordeling de geplande behandeling niet worden uitgevoerd, dan brengt de Kliniek een behandelhonorarium van 20% van het overeengekomen behandelbedrag in rekening voor de tot dat moment gemaakte kosten. Een verdere facturering van het overeengekomen totale behandelbedrag vindt niet plaats, voor zover de patiënt op het tijdstip van de medische beslissing geen andere algemene kliniekdiensten of facultatieve diensten van de Kliniek gedeeltelijk of volledig gebruikt of heeft gebruikt. De facturering vindt direct na de ingreep plaats.

§9 MEDISCHE INGREPEN

(1) Ingrepen in de lichamelijke en geestelijke integriteit van de patiënt worden alleen uitgevoerd nadat de patiënt is voorgelicht over de betekenis en reikwijdte van de ingreep en zijn toestemming heeft gegeven.

(2) Is de patiënt niet in staat zijn toestemming te geven, dan wordt de ingreep zonder uitdrukkelijke toestemming uitgevoerd als deze naar de overtuiging van de verantwoordelijke arts van de Kliniek onverwijld noodzakelijk is om acuut levensgevaar af te wenden of wegens een onmiddellijk dreigende ernstige aantasting van de gezondheidstoestand van de patiënt.

(3) De patiënt stemt in met de vooronderzoeken die de behandelend arts noodzakelijk acht met het oog op de medische behandeling en met het oog op het behandelend personeel. De patiënt stemt uitdrukkelijk in met een bloedafname ten behoeve van een onderzoek naar een hiv-infectie, als dit onderzoek medisch gezien geïndiceerd is. Medisch geïndiceerd zijn onderzoeken voor de differentiaaldiagnostische opheldering van klachten waarvan ook een hiv-infectie de oorzaak kan zijn, en om een eventuele immuunzwakte te betrekken bij de beoordeling of

1. een bepaalde therapie (in het bijzonder een operatie) moet worden uitgevoerd,
2. ter bescherming van het personeel van de Kliniek tegen een hiv-infectie (bijv. prikaccident of contact van bloed/huid met geïnfecteerde patiënten),
3. ter bescherming van de patiënten tegen een mogelijke besmetting.

Met deze informatie wordt de patiënt voorgelicht over de aard, de omvang, de betekenis en de reikwijdte van, en de reden voor, de uitvoering van de hiv-test en de mogelijke gevolgen daarvan.

§10 RIJONGESCHIKTHEID NA POLIKLINISCHE BEHANDELINGEN

Met de aanvaarding van het behandelaanbod van de Kliniek accepteren patiënten van de Kliniek dat hun oplettendheid, reactiesnelheid en -zekerheid en hun coördinatie- en concentratievermogen op de behandeldag zodanig kunnen zijn verminderd dat het besturen van een motorvoertuig of het gebruik van andere technische apparatuur op de dag van de ingreep na de behandeling niet mogelijk is. In dat opzicht kunnen in het bijzonder behandelingen met anesthesie door de Kliniek (ook zogenoemde sedaties met Propofol, Dormicum en/of Midazolan) alleen poliklinisch worden uitgevoerd als de patiënt na een passende rustperiode in de Kliniek door een begeleider wordt opgehaald.

§11 BEELDDOCUMENTATIE

De patiënt gaat ermee akkoord dat ter documentatie van verpleegkundige en therapeutische maatregelen tijdens zijn klinische verblijf in een van de privéklinieken van de Kliniek beelden worden gemaakt. Hij gaat er verder mee akkoord dat de gemaakte beelden worden gebruikt voor studiedoeleinden en voor publicaties in het kader van na- en bijscholingen en/of medische verhandelingen.

§12 VASTLEGGING EN GEGEVENS, TOESTEMMINGSVERKLARING EN ONTHEFFING VAN HET MEDISCH BEROEPSGEHEIM

(1) Patiëntendossiers en -anamneses, in het bijzonder verloopdocumentatie, onderzoeksbevindingen, opnamen met diagnostische medische apparatuur, beelddocumentatie en andere vastleggingen, zijn eigendom van de Kliniek.

(2) Patiënten hebben geen recht op afgifte van de originele stukken. Afwijkende wettelijke regelingen blijven onverlet.

(3) Het recht van de patiënt of van een door hem gemachtigde op inzage in de vastleggingen, eventueel op verstrekking van kopieën op zijn kosten, en de informatieplicht van de behandelend arts van de Kliniek blijven onverlet.

(4) Met de ondertekening van de voorlichtings- en toestemmingsdocumenten stemt de patiënt in met de elektronische opslag van zijn gegevens in het ziekenhuisinformatiesysteem (KIS) van de Kliniek, met de (digitale) fotodocumentatie van de behandeling, met het doorgeven van gegevens aan medebehandelende derden en met het anonieme gebruik van de gegevens voor wetenschappelijke doeleinden. Daarnaast mag de Kliniek de patiënt aanschrijven in het kader van het tevredenheidsonderzoek.

(5) De verwerking van de gegevens, inclusief het doorgeven ervan, gebeurt met inachtneming van de wettelijke regelingen, in het bijzonder de bepalingen inzake gegevensbescherming, het medisch beroepsgeheim en het sociale geheim (Sozialgeheimnis).

(6) Patiënten die kiezen voor bepaalde facultatieve diensten van de Kliniek die door externe derden worden verleend, stemmen uitdrukkelijk in met het

1. doorgeven van de informatie die nodig is voor de aanmelding voor voedings- en fitnessprogramma’s, in het bijzonder van gegevens uit het patiëntendossier (naam, geboortedatum, adres, behandelgegevens), aan Oviva AG, Dortustraße 48, 14467 Potsdam;
2. doorgeven van de voor de financiering telkens benodigde informatie, in het bijzonder van gegevens uit het patiëntendossier (naam, geboortedatum, adres), aan medipay GmbH, Absatzfinanzierung, Am Turm 22, 53721 Siegburg (hierna medipay). Patiënten ontheffen in zoverre de Kliniek en hun behandelend arts van diens medisch beroepsgeheim volgens §203 StGB, voor zover dit nodig is voor de facturering, het innen van de vordering en het inwinnen van informatie over de kredietwaardigheid.
3. doorgeven van de informatie die nodig is voor het afsluiten van een verzekering voor vervolgkosten van de aanbieder MedAssure, in het bijzonder van gegevens uit het patiëntendossier (naam, geboortedatum, adres) en ingreepgerelateerde gegevens (operateur, soort en datum van de behandeling), aan Jahnke Hoyer & Cie. GmbH en de daarmee verbonden vennootschap JHC Service GmbH, beide gevestigd aan de Konrad-Adenauer-Ufer 39, 50668 Köln, voor zover dit nodig is voor het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst met de patiënt en het ingaan van de verzekeringsdekking.

Na afloop van de wettelijke bewaartermijnen worden de gegevens vernietigd overeenkomstig de bepalingen inzake gegevensbescherming.

§13 MEEGEBRACHTE ZAKEN

(1) Er dienen alleen de noodzakelijke kledingstukken en gebruiksvoorwerpen in de Kliniek te worden meegebracht.

(2) Achtergelaten zaken worden eigendom van de Kliniek als zij niet binnen 12 weken na een verzoek daartoe worden opgehaald.

(3) In het geval van lid 2 wordt in het verzoek uitdrukkelijk vermeld dat afstand wordt gedaan van het recht op afgifte, met als gevolg dat de achtergelaten zaken na afloop van de termijn eigendom van de Kliniek worden.

(4) Lid 2 geldt niet voor zaken uit een nalatenschap en voor geld en waardevolle voorwerpen die door de administratie in bewaring worden gehouden. De bewaring, afgifte en tegeldemaking van deze zaken gebeuren met inachtneming van de wettelijke bepalingen.

§14 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(1) De Kliniek is aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. De aansprakelijkheid veronderstelt dat de patiënt de aanwijzingen van de behandelend artsen en het verplegend personeel volledig opvolgt.

(2) Voor verlies of beschadiging van meegebrachte zaken die onder de hoede van de patiënt blijven, of van voertuigen van de patiënt die op het terrein van de Kliniek of op een door de Kliniek ter beschikking gestelde parkeerplaats zijn geparkeerd, is de Kliniek alleen aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid. Voor geld en waardevolle voorwerpen die niet in bewaring zijn gegeven, aanvaardt de Kliniek geen aansprakelijkheid als zij zoekraken, worden vernietigd of anderszins in waarde verminderen. Voor in bewaring gegeven geld of waardevolle voorwerpen, bijv. sieraden of elektronische apparaten, met een waarde van meer dan € 500 (voluit: vijfhonderd euro) sluit de Kliniek elke aansprakelijkheid uit.

§15 PLAATS VAN BETALING

Betalingsplichtige patiënten moeten hun schuld voor eigen risico en op eigen kosten voldoen in Dortmund, op de zetel van de exploitant van de Kliniek.

§16 INWERKINGTREDING

Deze ABB treden in werking op 1 september 2023. Tegelijkertijd worden eerdere versies van de ABB ingetrokken.